FAQ

Q Fiora tableはどんなサービスですか？

A

お食事制限がある方やヘルシーでバランスの良いお食事を取りたい方に、管理栄養士監修のメニューを冷凍便でお届けするサービスです。 ▪️ヘルシープレート（たんぱく質３０g以上のシリーズや栄養バランスの整った低カロリー食）▪️サポート食（たんぱく質・リン・塩分・カリウム調整食）▪️バランス食（たんぱく質・塩分・カリウム調整食）

Q アレルギーに対応していますか？

A

弊社の商品はアレルギーに完全対応しておりません。 メニューに記載のアレルギー特定原材料をお確かめください。 また、商品を同ラインで製造しているため、該当の食材を確実に排除できるものではございません。 なお、アレルギーによって重篤な症状が出る方はご注意をお願いいたします。

Q 会員登録は必要ですか？

A

会員登録は必要ありません。どなたでもご購入いただけます。

Q 何故ライン別に分かれているのに同じメニューなのですか？

A

Fiora tableでは、さまざまなお食事調整の必要な方にも、お食事を楽しんでいただけるように 栄養成分、食材、調理方法などを変えメニュー開発をしておりますのでライン別でも同メニューをご提供することが可能になりました。

Q 配送について

A

ご配送は、ヤマトクール便でお届けいたします。離島など一部お届けできない地域もございます。 ※商品の特性上、宅配ボックスなどでの受け取りはできません。 お届けした際にお客さまがご不在の場合は、配送会社の不在伝票案内に沿って再配達をご依頼ください。なお保管には期限がございますので、お早めにお受け取りをお願いいたします。

Q お届けまで

A

Fiora tableでは一つ一つの工程を大切に、手作業でお作りしておりますので、お作り出来る量が限られております。 ご配送までお時間をいただくこともございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q 定期便とはなんですか？

A

商品を決まった周期でお届けするプランです。 FIORA TABLEは【2週間】【1ヶ月】のサイクルをご選択いただけます。

Q 定期便をスキップ・休止・解約はできますか？

A

定期便のご解約、スキップ、休止をされる場合、BASEの運営上、お客様の方でキャンセルすることができません。 次回配送予定日の10日営業日までに（土日祝日はお休みです）、CONTACTの問い合わせページよりお客様情報と購入した定期便の商品名を明記の上、 ご連絡ください。 ショップからお手続きをさせていただきます。 (配送完了後の商品はお受けいたしかねますのでご了承ください。) すでにお支払いがお済みになっている月の商品はキャンセル・返金は承れませんのでご了承ください。

Q 配送日の変更、定期便注文のお届け先を変更することはできますか？

A

システムの都合上、お客様側からは変更をすることができません。 受け取りの都合が合わない場合はご希望により配達予定日から5営業日前（土日祝日はお休みです）であれば変更のご対応をいたします。 その際は、ショップ内CONTACT（お問い合わせフォーム）よりお問い合わせください。 ※次回のご配達は、通常通りの配達予定日に戻してお届けいたします。

Q 決算方法は何がありますか？

A

定期便は「クレジットカード」と「あと払いPayID」がご利用いただけます。 定期便ご利用には、PayIDのご登録が必要となります。